Para iade politikası

İade Koşulları

Lenfian olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Web sitemizden (lenfian.com) satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçmişse, maalesef iade veya değişim imkanı sunamamaktayız.

Bir ürünün iadeye uygun olabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve teslim aldığınız ilk günkü durumunda olması gerekir.
Ürünün orijinal ambalajında, kutusunda ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler ve İstisnalar

Mevzuat ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde iade kabul edilmemektedir:

Kişisel Bakım ve Hijyen Ürünleri: Yüz masaj fırçaları doğrudan cilt ile temas eden kişisel bakım ürünleri olduğundan; ambalajı, jelatini veya koruma bandı açılmış, kullanılmış ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade edilemez.
Hediye kartları ve dijital ürünler.

İadenizi tamamlayabilmemiz için e-posta adresinize gönderilen fatura veya sipariş onay belgesi gereklidir.

Para İadesi Süreci (Geri Ödemeler)

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ve uzman ekibimizce kontrol edildikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair size bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

İadeniz onaylandığı takdirde:

Para iadesi süreciniz derhal başlatılır.
Ödediğiniz tutar, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde satın alma işleminde kullandığınız kredi kartınıza veya ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Hesabınızda henüz iade tutarını göremiyorsanız lütfen sırasıyla şu adımları izleyin:

Banka hesabınızı ve hesap hareketlerinizi tekrar kontrol edin.
Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin; iadenizin ekstreye yansıması bankalar arası süreçlerden dolayı birkaç gün sürebilir.
Bankanızla görüşün; iade işlemlerinin hesabınıza geçmesi öncesinde genellikle bir işleme süresi bulunmaktadır.

Tüm bu adımları tamamlamanıza rağmen halen geri ödemenizi almadıysanız, lütfen info@lenfian.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

Kargo ve Gönderim Süreci

İade talebi oluşturmak ve iade kargo sürecini başlatmak için öncelikle info@lenfian.com e-posta adresimiz veya +90 546 605 0969 numaralı müşteri hizmetleri / WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz. Onay alınmadan veya iade kodu oluşturulmadan gönderilen kargolar kabul edilememektedir.

Kargo Ücretleri: Ayıplı/hasarlı ürünler dışındaki keyfi iadelerde, ürünü geri gönderirken oluşacak kargo masrafları alıcıya aittir. Kargo ücretleri iade edilmez.
Değişim yapılan durumlarda, yeni ürünün tarafınıza ulaşma süresi yaşadığınız bölgeye göre farklılık gösterebilir.

İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Lenfian
E-posta: info@lenfian.com
Telefon / WhatsApp: +90 546 605 0969
Adres: Sultaniye Mah. Milli Kuvvetler Cad. No: 158/4, Türkiye
Web Sitesi: lenfian.com